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Términos y Condiciones Legales

Información general

Este sitio web es operado por María Pilar Seral Carrasco en representación de www.seralfloristas.com con NIF 17855531X y domicilio social en C/Mayor, 43. CP 50800, Zuera (Zaragoza) con email de contacto info@seralfloristas.com

Legislación

Con carácter general las relaciones entre MARÍA PILAR SERAL CARRASCO con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de ZUERA para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Contenido y uso

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, políticas y notificaciones a las que se hace referencia en el presente texto. Por ello, te pedimos leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

El titular de la web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. Seral Floristas se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. No obstante, Seral Flotistas se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a los presentes Términos & Condiciones cuando lo considere oportuno, anunciándolas previamente en tiempo y forma oportunos.

Al utilizar este sitio web, declaras que eres mayor de edad o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Objeto y duración

El objeto del Sitio www.seralfloristas.com es ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia de creaciones artesanas, artículos florales y objetos de decoración. La duración del contrato quedará vinculada al periodo transcurrido hasta la entrega del producto.

Propiedad intelectual e industrial

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del producto que aquí se comercializa sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de María Pilar Seral Carrasco (Seral Floristas) o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos.

El contenido del Sitio Web es una obra original y protegida por el Derecho de Propiedad Intelectual con todos los derechos o de diseño, sin previa autorización del autor. No está permitida la reproducción ni transmisión en forma alguna, ni por ningún medio de parte o de todo el contenido del material de este Sitio Web, incluyendo sin ser limitativo, texto, gráficos, código de diseño sin previa autorización del autor.

El diseño del Sitio Web es propiedad de Seral Floristas desde su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, por tanto, será necesaria la autorización expresa y por escrito de Letras de Flores para su reproducción parcial o total, así como para la explotación, distribución y comercialización en general.

Hiperenlaces

En caso de querer realizar un Hiperenlace de este sitio web no será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por nuestra parte hacia tu denominación social. Tampoco están permitidos los marcos o “frames” con tu denominación social.

Producto, exactitud y actualidad de la información

Realizamos siempre el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante ten en cuenta que algunas pantallas dan matices de color diferentes. Además, se trata de un producto que por su origen y los diferentes materiales naturales que lo componen pueden variar en su tonalidad. Por lo tanto, el color del producto observable en la fotografía no es vinculante.

Aunque nuestro esfuerzo está orientado a tener el contenido siempre actualizado puede haber información en nuestro sitio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Estos errores no son vinculantes y nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. Si este fuera el caso y no se te ha notificado en el momento de compra, en el momento que Seral Floristas tenga conocimiento de tal indisponibilidad se pondrá en contacto con el cliente, por medio de un correo electrónico o vía telefónica, comprometiéndose a sustituir el producto por uno de igual valor, o bien realizando un abono del importe de la compra si el pedido fuera anulado por tal circunstancia en un plazo máximo de 30 días.

Precios y servicios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios de nuestros productos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo por razones que consideremos oportunas. Un supuesto cambio de precio no afectaría a los pedidos ya realizados.

Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros si así lo consideramos oportuno. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

El usuario de este sitio es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el cliente incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Seral Floristas o a un tercero.

Proceso de compra

El proceso de compra para los productos de REGALO es muy sencillo: Simplemente tienes que elegir el artículo que más te guste y seleccionar el tamaño que prefieras. Después, en la misma página podrás escribir la dedicatoria que quieres incluir, fecha de entrega y franja horaria, así como añadir algún complemento según las opciones disponibles (jarrón, etc.).

Una vez configurado tu producto deberás presionar el botón de “Añadir al Carrito”.

Puedes comprar la cantidad de artículos que quieras siempre y cuando sean para la misma dirección de entrega y dispongamos de stock. En caso de querer hacer un envío a dos lugares diferentes tendrás que realizar dos compras por separado.

Cuando quieras finalizar la compra, puedes pinchar en el CARRITO para ver el resumen de tu pedido. Ahí podrás calcular también el coste de los portes en función del código postal del destino.

Una vez revises tu pedido y compruebes que todo es correcto, podrás hacer clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

Para FINALIZAR TU COMPRA te pediremos tus datos y, en caso de que se trate de un regalo, los datos y la dirección de envío de la persona destinataria. Asegúrate de que todos los datos sean correctos y de que el envío que vas a realizar está en nuestro área de reparto. Recuerda que tienes un campo de observaciones por si quieres dejarnos alguna especificación o comentario.

A continuación podrás seleccionar el método de pago que prefieras, aceptar las condiciones del servicio y finalmente realizar el pago.

Por último, recibirás un email confirmándote tu pedido una vez hayas finalizado la compra. Si este email no te ha llegado revisa tu carpeta de Spam. Si no lo tienes, ponte en contacto con nosotros en los teléfonos de contacto correspondientes para que comprobemos qué ha podido ocurrir.

Es importante que sepas que nos pondremos en contacto contigo en las horas siguientes a la realización del pedido para confirmar el pedido y todos los datos.

Si necesitas una factura de tu pedido puedes solicitarla enviándonos un correo al siguiente email: info@seralfloritas.com

Métodos de pago y seguridad

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito o débito, VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Seral Floristas.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Seral Floristas al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Envío y plazos de entrega

Seral Floristas sólo realiza envíos y opera en los siguientes códigos postales: 50800 (Zuera), 50810 (Ontinar del Salz), 50830 (Villanueva y Las Lomas de Gállego), 50840 (San Mateo de Gállego), 22280 (Gurrea de Gállego), 22281 (El Temple). No obstante Seral Floristas se reserva el derecho a no entregar en determinados lugares y en determinados momentos por motivos de seguridad o trabajo.

Existe la posibilidad de que entreguemos en otras localidades diferentes en determinadas ocasiones, si es así te rogamos que te pongas en contacto con nosotras en el teléfono 976 68 07 30 para asesorarte y confirmar que podemos realizar la entrega.

Los precios del reparto en los diferentes destinos son los siguientes:

Zuera: 2€
Villanueva de Gállego: 2€
El Portazgo, y Polígonos Industriales de Zuera y Villanueva de Gállego: 3€
Las Lomas de Gállego: 4€
San Mateo de Gállego: 6€
San Juan de Mozarrifar 6€
Ontinar del Salz: 7€
El Temple: 10€
Gurrea de Gállego: 15€
Leciñena: 15€

El coste de la entrega aparecerá automáticamente cuando configures tu pedido.

Los arreglos se realizan de manera personalizada para cada encargo que recibimos por lo que necesitamos al menos 24 horas para poder planificar la entrega y confeccionar tu pedido. Si deseas realizar un pedido con menor antelación te rogamos que te pongas en contacto con nosotras en el teléfono 976 68 07 30 y haremos todo lo posible para que tu encargo sea entregado.

Para garantizar la entrega de tu pedido es muy probable que contactemos con la persona destinataria antes de realizar la entrega y así asegurarnos de que está en casa.

A la hora de realizar el pedido te daremos varias opciones de franjas horarias en las que podemos hacer la entrega. Cualquier comentario al respecto puedes incluirlo en el campo “oberservaciones”.

Seral Floristas no asume la responsabilidad cuando la entrega del envío no pueda efectuarse por inexactitud o errata en los datos facilitados por el cliente, o por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias excepcionales tales como huelgas, siniestros naturales, faltas de suministro, pandemias, etc.

Garantía y devoluciones

Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, sí opera el derecho de desistimiento para productos o servicios que no reúnan las características anteriores, tales como jarrones. Para estos casos, el cliente puede desistir del contrato durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin tener que justificar motivo alguno. A consecuencia de tu desistimiento procederemos a reembolsar el pago íntegro por los productos o servicios desistidos, incluyendo, en su caso, gastos de entrega ordinarios, antes de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado por el cliente para el pago, salvo indicación contraria del cliente.
El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde comunicado el desistimiento. Seral Floristas podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado.

Devoluciones

Siempre tenemos el mayor cuidado en preparar y entregar nuestros pedidos. No obstante si tuvieras algún problema queremos ser los primeros en saberlo. Si hay algo que no estuviera bien en tu encargo podemos restituirlo o devolverte el dinero en los siguientes casos:

Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al comprador o destinatario, se devolverá el importe.

Cuando se aprecien defectos en el arreglo se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.

Recuerda que somos un negocio local y siempre trabajamos con las flores de temporada que están más frescas y bonitas. Por ello, puede ocurrir que en determinadas ocasiones alguna flor del pedido no esté disponible en ese momento o que haya variaciones en su tonalidad con respecto a las presentadas en la fotografía del c. En estos casos, nos reservamos el derecho de sustituir estas flores por unas del mismo valor o superior en tu arreglo, sin que esto implique motivo de devolución del mismo para el cliente.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@seralfloristas.com

Comentarios de usuario, captación y otros envíos

Si a petición nuestra envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente de pagar compensación por comentarios o de responder a comentarios.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

Limitación de responsabilidad

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

Información de contacto

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra tienes a tu disposición los siguientes medios:

María Pilar Seral Carrasco (Seral Floristas)
c/ Mayor, 43
50800 Zuera (Zaragoza)
info@seralfloristas.com
976 68 07 30